Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar una reserva. La realización de una reserva implica la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones aquí recogidas.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la contratación del servicio de alojamiento turístico ofrecido por Casa del Surf — Surfhouse Somo a través del sitio web casadelsurf.es y de cualquier otro canal de reserva directo.
Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas directamente con Casa del Surf.
Las reservas gestionadas a través de plataformas de terceros (Booking, Airbnb, etc.) se rigen adicionalmente por las condiciones de dichas plataformas.
2. Titular del servicio
Pilar Sánchez Martín · CIF: 52091351P · Casa del Surf — Surfhouse Somo
C/ El Regunil, Nº 40 – 39140 Somo (Cantabria) · +34 616 38 25 34 · surfhouse@casadelsurf.es
3. Reservas
3.1 Confirmación de reserva
La reserva se considera confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación por correo electrónico. Casa del Surf se reserva el derecho de rechazar una reserva por falta de disponibilidad o causas justificadas.
3.2 Requisitos del huésped
- El huésped principal debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad válido al check-in.
- El número de ocupantes no puede superar la capacidad máxima de la habitación.
- Es obligatorio comunicar el número total de huéspedes en el momento de la reserva.
3.3 Llegada tardía
Si prevé llegar fuera del horario de check-in (14:00 – 00:00), comuníquelo con antelación a través de +34 616 38 25 34 o surfhouse@casadelsurf.es.
4. Pago
4.1 Precios
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- Casa del Surf se reserva el derecho a modificar precios. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas.
- El precio mostrado al confirmar la reserva es el precio final.
4.2 Modalidades de pago
- Tarjeta de crédito/débito: procesado de forma segura a través de Stripe (Visa, Mastercard, Amex).
- Transferencia bancaria: disponible para grupos o estancias prolongadas.
- Efectivo: aceptado en el establecimiento al check-in, previa confirmación.
4.3 Depósito de garantía
Casa del Surf podrá solicitar un depósito al check-in para cubrir posibles desperfectos. Será devuelto íntegramente al check-out si no existe ninguna incidencia.
5. Política de cancelación
Consulte la política de cancelación detallada
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a surfhouse@casadelsurf.es. La fecha de cancelación es la del recibo del correo por parte de Casa del Surf.
6. Check-in y Check-out
Check-in
14:00 – 00:00 h
Para llegadas fuera de horario, contactar previamente.
Check-out
Antes de las 11:00 h
El incumplimiento podrá generar un cargo adicional equivalente a una noche.
En el check-in, el huésped deberá presentar documento de identidad de todos los ocupantes mayores de edad, conforme al Real Decreto 933/2021.
7. Normas de la casa
- No se admiten animales de compañía salvo autorización expresa previa.
- Prohibido fumar en el interior. Existe zona habilitada en el exterior.
- Horario de silencio: 23:00 – 08:00 h.
- No están permitidas fiestas o reuniones que molesten al resto de huéspedes.
- Los huéspedes son responsables de los desperfectos causados durante su estancia.
- El parking gratuito está disponible según disponibilidad, sin reserva previa.
- El material de surf debe almacenarse en el guardatablas habilitado.
8. Responsabilidad
Casa del Surf no se hace responsable de daños o pérdidas de objetos personales salvo negligencia acreditada del establecimiento.
Casa del Surf se reserva el derecho a solicitar el abandono del establecimiento, sin reembolso, a huéspedes que incumplan gravemente las normas o causen desperfectos.
Casa del Surf no será responsable de interrupciones del servicio de internet, cortes de suministro u otras circunstancias ajenas a su control.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular el RDL 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios) y la Ley de Ordenación del Turismo de Cantabria.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados del domicilio del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma ODR en ec.europa.eu/consumers/odr. ec.europa.eu/consumers/odr.